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巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

發布日期:2020-05-26 作者:綜合部 來源:網是科技

“產品有周期,服務無止境”,為了實現讓數據多跑路、群眾少跑腿的服務目的,根據前期對培訓內容及工作人員培訓需求的調查問卷,我司于5月22日舉辦巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓。

 

此次培訓是我司針對巴彥淖爾市進行的第二次在線視頻培訓,為了達到培訓預期效果,我司積極總結上次培訓的優點與不足,培訓前期充分準備,優化培訓流程。

此次的培訓效果較上次有了顯著提升,主要包含以下幾個方面:

 

一、培訓參與人數增加到3倍

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

(3月13日培訓簽到表)

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

(5月22日培訓簽到表)

 

二、培訓滿意度達到92.6%

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

 

三、問題解決率達到91.7%,提升了9.3%

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

 

四、目前手機終端業務受理數達19000余件

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

 

此次培訓效果較上次有了明顯提升,主要原因有以下兩點:

 

一、培訓準備充分

 

為了保證培訓會議的順利進行,5月19日組織參與培訓的全體工作人員參加培訓籌備會議,針對培訓期間涉及的重點、難點、關鍵點以及相應的解決方式進行逐一剖析。

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

 

二、培訓內容中增加了公司文化分享環節

 

為了讓客戶更加了解我們公司的服務理念,在培訓開始之前,由主持人對我公司的企業文化進行了宣講,活躍了培訓的整體氛圍。

 

巴彥淖爾市衛生健康網上辦事綜合服務信息管理平臺培訓總結

 

次培訓結束后,我司將進一步總結培訓過程中的優缺點,為下一次培訓做準備,發揚公司創新、卓越、誠信、專注的企業精神,為客戶提供更加優質的服務